Az alábbiakban olvashatja a fontosabb tudnivalókat arról, ha a közszolgáltató által rögzített hangfelvételt szeretné kikérni ahhoz, hogy például panasszal élhessen az "5 perces szabály" megszegése miatt.

Valószínűleg Önt is bosszantotta már, hogy a telefonos ügyfélszolgálaton ügyintézővel csak hosszú várakozást követően tudott beszélni, vagy már a várakozás közben feladta, s letette a kagylót. Általános tévhitet szeretnénk eloszlatni, ugyanis nem minden telefonos ügyfélszolgálatra vonatkozik a…